Общие условия и положения

Bemuar Technology (индивидуальное предприятие — малый бизнес)
Владелец: Muhammet Arpacık
Lutonstraße 1
38444 Wolfsburg, Германия
Эл. почта: [email protected] · Телефон: +49 173 3799388
Далее — «Исполнитель». Редакция: июль 2026 г.

Настоящие Условия являются переводом, предоставленным для удобства. Отношения с клиентом регулируются правом Германии; в случае расхождений имеет силу немецкая версия настоящих Условий.

§ 1 Сфера действия и стороны договора

Настоящие Общие условия и положения («Условия») применяются ко всем договорам, заключаемым между Исполнителем и его клиентами в отношении предлагаемых Исполнителем услуг. Предметом договора являются, в частности: ИТ-услуги, веб-дизайн и веб-разработка, SEO и онлайн-маркетинг, сетевые технологии и Wi-Fi, установка, настройка и обслуживание IP-камер (без электромонтажных работ), решения на основе межсетевых экранов и VPN, резервное копирование, посредничество в хостинге и доменах, а также ИТ-консалтинг.

Настоящие Условия в равной мере применяются к потребителям и предпринимателям, если отдельные положения прямо не относятся только к одной из этих групп. Потребитель — это любое физическое лицо, заключающее сделку в целях, которые преимущественно не связаны с его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельностью (§ 13 BGB). Предприниматель — это физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках осуществления своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности (§ 14 BGB).

Применяется редакция настоящих Условий, действующая на момент заключения договора. Отличающиеся, противоречащие или дополняющие общие условия клиента не становятся частью договора, если Исполнитель прямо не согласится с их действием в текстовой форме. Условия Исполнителя имеют приоритет и в том случае, если Исполнитель, зная о противоречащих условиях клиента, выполняет услугу без оговорок.

§ 2 Заключение договора

Предложения Исполнителя не являются обязывающими и могут быть изменены, если прямо не обозначены как обязывающие. Они представляют собой приглашение клиенту сделать со своей стороны обязывающее предложение.

Оформляя заказ — письменно, по электронной почте, по телефону или через веб-сайт — клиент делает обязывающее предложение о заключении договора. Договор считается заключённым, как только Исполнитель подтверждает заказ в текстовой форме (подтверждение заказа) или приступает к выполнению услуги. Предложение, сделанное Исполнителем и прямо обозначенное как обязывающее, действительно — если не указано иное — в течение 30 дней с даты предложения.

§ 3 Объём услуг и изменения

Объём подлежащих оказанию услуг определяется соответствующим предложением или подтверждением заказа. В зависимости от вида услуги договор является договором оказания услуг или договором подряда. При оказании услуг и консультировании Исполнитель обязуется к профессиональному исполнению, но не к достижению определённого экономического результата; это относится, в частности, к услугам SEO и онлайн-маркетинга, результат которых зависит от многочисленных факторов, не поддающихся влиянию Исполнителя (например, алгоритмы поисковых систем, конкуренция).

Изменения или расширение согласованного объёма услуг требуют отдельного соглашения. Дополнительные работы, выходящие за рамки согласованного объёма, оплачиваются отдельно по фактическим затратам после предварительного согласования. Исполнитель вправе привлекать для исполнения договора подходящих субподрядчиков и третьих лиц.

§ 4 Обязанности клиента по содействию

Клиент своевременно, в полном объёме, в надлежащей форме и безвозмездно предоставляет Исполнителю все необходимые для оказания услуг материалы, сведения, доступы, учётные данные и содержимое, а также назначает ответственное контактное лицо.

Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами использования, авторскими и иными правами на предоставляемое им содержимое (например, тексты, изображения, логотипы, графику, видео, данные) и что его использование в рамках заказа не нарушает прав третьих лиц и не противоречит законодательным положениям. Клиент по первому требованию освобождает Исполнителя от всех претензий третьих лиц, предъявленных к Исполнителю в связи с предоставленным клиентом содержимым, включая разумные расходы на правовую защиту. Данное освобождение не применяется в той мере, в какой клиент не несёт ответственности за нарушение.

Если клиент не выполняет свои обязанности по содействию своевременно или надлежащим образом, согласованные сроки соответственно продлеваются; возникающие вследствие этого дополнительные затраты могут быть выставлены к оплате отдельно.

§ 5 Цены и условия оплаты

Действуют цены, указанные в предложении или подтверждении заказа. Как малое предприятие в смысле § 19 UStG мы не взимаем налог на добавленную стоимость и поэтому не указываем его отдельно. Указанные цены являются окончательными; идентификационный номер плательщика НДС отсутствует.

Если не согласовано иное, счета подлежат оплате без вычетов в течение 14 дней с даты счёта. При крупных проектах Исполнитель вправе потребовать разумный аванс, а также частичные платежи в соответствии с ходом проекта. Своевременность оплаты определяется поступлением суммы Исполнителю.

При просрочке оплаты клиентом применяются законодательные положения (§ 286 BGB). Ставка процентов за просрочку составляет для потребителей пять процентных пунктов, для предпринимателей — девять процентных пунктов сверх базовой ставки. Право требовать возмещения большего ущерба сохраняется. Клиент, являющийся предпринимателем, вправе осуществлять зачёт или удержание лишь в той мере, в какой его встречные требования установлены вступившим в силу судебным решением, бесспорны или признаны Исполнителем.

§ 6 Сроки и даты

Указанные сроки и даты являются обязывающими только в том случае, если Исполнитель прямо подтвердил их как обязывающие в текстовой форме. В противном случае это ориентировочные, необязывающие сведения.

Задержки, вызванные несвоевременным или неполным содействием клиента либо обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает (форс-мажор, сбои в работе, отказ поставщиков, меры органов власти и т. п.), соответственно продлевают обязывающие сроки. Исполнитель незамедлительно информирует клиента о таких задержках.

§ 7 Права использования и авторское право

Согласованные права использования на созданные Исполнителем произведения и результаты работ — в частности, веб-сайты, макеты, графику, исходный код, скрипты, концепции и конфигурации — переходят к клиенту только после полной оплаты причитающегося за них вознаграждения. До полной оплаты все права остаются у Исполнителя; ранее осуществлённые передача или активация не влекут иного перехода прав.

Если прямо не согласовано иное, клиент получает простое, неисключительное право использования для предусмотренной договором цели. Исполнитель вправе указывать и представлять клиента и оказанные для него услуги в референс-целях, если клиент не возражает против этого в текстовой форме.

Используемые сторонние компоненты и компоненты с открытым исходным кодом, а также программное обеспечение, шрифты, изображения или медиаматериалы третьих лиц подчиняются соответствующим лицензионным условиям их правообладателей; права на них остаются у соответствующих лицензиаров. Клиент обязан соблюдать применимые лицензионные условия.

§ 8 Гарантия / недостатки

Применяются законодательные положения о гарантии, если ниже не указано иное. При подрядных работах Исполнитель сначала вправе осуществить последующее исполнение (устранение недостатка); если последующее исполнение не удаётся, клиент вправе в соответствии с законом уменьшить вознаграждение или отказаться от договора.

По отношению к предпринимателям гарантийный срок на подрядные работы составляет двенадцать месяцев с момента приёмки или сдачи, насколько это допустимо по закону; это не относится к случаям умысла, грубой неосторожности, злонамеренно скрытых недостатков, а также ущерба вследствие причинения вреда жизни, телу или здоровью. Если клиент является предпринимателем, он обязан незамедлительно после сдачи заявить об очевидных недостатках; коммерческие обязанности по проверке и уведомлению (§ 377 HGB) сохраняются. По отношению к потребителям законодательные гарантийные сроки применяются без изменений.

§ 9 Ответственность

Исполнитель несёт неограниченную ответственность за ущерб вследствие причинения вреда жизни, телу или здоровью, за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, по предоставленной гарантии, а также в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.

При простой неосторожности Исполнитель несёт ответственность только за нарушение существенной договорной обязанности (кардинальной обязанности), исполнение которой вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которой клиент обычно вправе полагаться. В этом случае ответственность ограничивается типичным для договора, предвидимым при его заключении ущербом. Дальнейшая ответственность за простую неосторожность исключается.

Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных в той мере, в какой она обусловлена тем, что клиент не выполнял резервное копирование данных через разумные промежутки времени и тем самым не обеспечил возможность восстановления утраченных данных с разумными затратами. Клиент сам отвечает за регулярное резервное копирование своих данных в соответствии с современным уровнем техники. Приведённые ограничения ответственности действуют также в пользу помощников Исполнителя по исполнению и его субподрядчиков.

§ 10 Срок действия договора и расторжение

Для услуг по обслуживанию, поддержке и иных длящихся услуг действуют сроки и сроки уведомления о расторжении, согласованные в предложении. Если срок не согласован, договор может быть расторгнут любой из сторон в обычном порядке с уведомлением за 30 дней до конца месяца.

Право обеих сторон на внеочередное расторжение по уважительной причине сохраняется. Уважительная причина имеется у Исполнителя, в частности, если клиент существенно просрочивает подлежащие оплате платежи или неоднократно нарушает существенные договорные обязанности. Расторжение оформляется как минимум в текстовой форме. Уже оказанные до вступления расторжения в силу услуги подлежат оплате.

§ 11 Право на отзыв для потребителей

Потребители имеют законное право на отзыв при договорах, заключённых с использованием средств дистанционной связи (например, по телефону, электронной почте или через веб-сайт). У предпринимателей права на отзыв нет.

Уведомление о праве на отзыв

Право на отзыв. Вы вправе в течение четырнадцати дней без указания причин отозвать настоящий договор. Срок отзыва составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны уведомить нас (Bemuar Technology, владелец Muhammet Arpacık, Lutonstraße 1, 38444 Wolfsburg, Германия, эл. почта: [email protected], телефон: +49 173 3799388) о своём решении отозвать настоящий договор посредством однозначного заявления (например, письмом по почте или электронной почтой). Для этого вы можете воспользоваться прилагаемым образцом формы отзыва, однако это не является обязательным. Для соблюдения срока отзыва достаточно направить уведомление об осуществлении права на отзыв до истечения этого срока.

Последствия отзыва. Если вы отзываете настоящий договор, мы обязаны вернуть вам все полученные от вас платежи без промедления и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления об отзыве настоящего договора. Для возврата мы используем то же средство платежа, которое вы применяли при первоначальной операции, если только с вами прямо не согласовано иное; ни в каком случае в связи с этим возвратом с вас не взимается плата.

Досрочное прекращение права на отзыв при услугах. Если вы потребовали, чтобы оказание услуги началось в течение срока отзыва, вы обязаны уплатить нам разумную сумму, соответствующую доле уже оказанных услуг к моменту, когда вы уведомляете нас об осуществлении права на отзыв по настоящему договору, по сравнению с общим объёмом предусмотренных договором услуг. Право на отзыв по договору об оказании услуг прекращается, если мы полностью оказали услугу и приступили к исполнению только после того, как вы дали на это своё прямое согласие и одновременно подтвердили своё осведомлённость о том, что при полном исполнении договора нами вы теряете право на отзыв (§ 356 Abs. 4 BGB).

Образец формы отзыва

(Если вы желаете отозвать договор, заполните, пожалуйста, эту форму и отправьте её обратно.)

§ 12 Защита данных

Исполнитель обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с применимыми положениями о защите данных, в частности с Общим регламентом по защите данных (GDPR/DSGVO) и Федеральным законом Германии о защите данных (BDSG). Подробную информацию о характере, объёме и целях обработки, а также о ваших правах см. в нашей Политике конфиденциальности.

§ 13 Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). По отношению к потребителям данный выбор права применяется лишь в той мере, в какой он не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами права государства его обычного места жительства.

Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом, исключительным местом подсудности по всем спорам из договорных отношений является местонахождение Исполнителя в Вольфсбурге. Местом исполнения является Вольфсбург, насколько это может быть действительно согласовано.

Если отдельные положения настоящих Условий являются или становятся полностью или частично недействительными либо неисполнимыми, действительность остальных положений этим не затрагивается. Изменения и дополнения к договору требуют как минимум текстовой формы.

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров (ODR), которую вы найдёте по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Исполнитель не обязан и не готов участвовать в процедуре урегулирования споров в согласительной комиссии по делам потребителей.