Genel Şartlar ve Koşullar

Bemuar Technology (şahıs işletmesi – küçük işletme)
Sahibi: Muhammet Arpacık
Lutonstraße 1
38444 Wolfsburg, Almanya
E-posta: [email protected] · Telefon: +49 173 3799388
Aşağıda “Sağlayıcı”. Sürüm: Temmuz 2026

Bu Şartlar ve Koşullar, kolaylık sağlamak amacıyla sunulan bir çeviridir. Müşteri ilişkisi Alman hukukuna tabidir; herhangi bir çelişki durumunda bu metnin Almanca sürümü esas alınır.

§ 1 Kapsam ve Sözleşme Tarafları

Bu Genel Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), Sağlayıcı ile müşterileri arasında, Sağlayıcının sunduğu hizmetlere ilişkin olarak akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir. Sözleşme konusu özellikle şunlardır: BT hizmetleri, web tasarımı ve web geliştirme, SEO ve çevrimiçi pazarlama, ağ teknolojisi ve WLAN, IP kamera sistemlerinin kurulumu, yapılandırılması ve bakımı (elektrik tesisat işleri hariç), güvenlik duvarı ve VPN çözümleri, yedekleme çözümleri, barındırma ve alan adı aracılığı ile BT danışmanlığı.

Bu Şartlar, tek tek maddeler açıkça yalnızca bir gruba uygulanmadıkça, tüketiciler ve girişimciler için eşit şekilde geçerlidir. Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB). Girişimci, hukuki işlemi yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip şahıs şirketidir (§ 14 BGB).

Sözleşmenin kurulduğu andaki geçerli Şartlar sürümü uygulanır. Müşterinin farklı, çelişen veya tamamlayıcı genel şart ve koşulları, Sağlayıcı bunların geçerliliğine metin biçiminde açıkça onay vermedikçe sözleşmenin parçası olmaz. Sağlayıcı, müşterinin çelişen koşullarını bilerek hizmeti çekincesiz ifa etse dahi Sağlayıcının Şartları öncelikli olarak geçerlidir.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

Sağlayıcının teklifleri, açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe bağlayıcı değildir ve değişikliğe tabidir. Bunlar, müşteriyi kendi bağlayıcı teklifini sunmaya davet niteliğindedir.

Müşteri, yazılı olarak, e-posta, telefon veya web sitesi aracılığıyla sipariş vererek, sözleşme kurmaya yönelik bağlayıcı bir teklifte bulunur. Sözleşme, Sağlayıcı siparişi metin biçiminde onayladığında (sipariş onayı) veya hizmetin ifasına başladığında kurulur. Sağlayıcı tarafından sunulan ve açıkça bağlayıcı olarak işaretlenen bir teklif, aksi belirtilmedikçe teklif tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir.

§ 3 Hizmet Kapsamı ve Değişiklikler

Borçlanılan hizmetin kapsamı, ilgili tekliften veya sipariş onayından çıkar. Hizmet türüne bağlı olarak bu, bir hizmet sözleşmesi veya eser sözleşmesidir. Hizmet ve danışmanlık işlerinde Sağlayıcı, profesyonel bir edimi borçlanır, belirli bir ekonomik sonucu değil; bu özellikle sonucu Sağlayıcının etkileyemeyeceği çok sayıda faktöre (ör. arama motoru algoritmaları, rekabet) bağlı olan SEO ve çevrimiçi pazarlama hizmetleri için geçerlidir.

Kararlaştırılan hizmet kapsamındaki değişiklikler veya genişletmeler ayrı bir anlaşma gerektirir. Kararlaştırılan kapsamı aşan ek çalışmalar, önceden mutabakat sonrası harcanan emeğe göre ayrıca ücretlendirilir. Sağlayıcı, sözleşmeyi ifa etmek için uygun alt yüklenicileri ve üçüncü kişileri görevlendirme hakkına sahiptir.

§ 4 Müşterinin İş Birliği Yükümlülükleri

Müşteri, ifa için gerekli tüm içerikleri, bilgileri, erişimleri, erişim verilerini ve materyalleri zamanında, eksiksiz, uygun biçimde ve ücretsiz olarak Sağlayıcıya sunar ve sorumlu bir irtibat kişisi belirler.

Müşteri, sağladığı tüm içerikler (ör. metinler, görseller, logolar, grafikler, videolar, veriler) üzerinde gerekli kullanım, telif ve diğer haklara sahip olduğunu ve bunların sipariş kapsamında kullanımının üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve yasal hükümlere aykırı olmadığını garanti eder. Müşteri, kendisi tarafından sağlanan içerikler nedeniyle Sağlayıcıya karşı ileri sürülen tüm üçüncü kişi taleplerinden, makul hukuki savunma masrafları dahil, ilk talepte Sağlayıcıyı ari kılar. Bu ari kılma, müşterinin ihlalden sorumlu olmadığı ölçüde geçerli değildir.

Müşteri iş birliği yükümlülüklerini zamanında veya usulüne uygun yerine getirmezse, kararlaştırılan süreler uygun şekilde uzar; bundan doğan ek emek ayrıca faturalandırılabilir.

§ 5 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

Teklifte veya sipariş onayında belirtilen fiyatlar geçerlidir. § 19 UStG anlamında küçük işletme olarak katma değer vergisi tahsil etmiyoruz ve bu nedenle bunu ayrıca göstermiyoruz. Belirtilen fiyatlar nihai fiyatlardır; bir KDV kimlik numarası mevcut değildir.

Aksi kararlaştırılmadıkça faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde indirimsiz olarak ödenir. Daha büyük projelerde Sağlayıcı, makul bir ön ödeme ve proje ilerlemesine göre ara ödemeler talep etme hakkına sahiptir. Ödemenin zamanında yapılıp yapılmadığı, tutarın Sağlayıcıya ulaşmasına göre belirlenir.

Müşteri ödemede temerrüde düşerse yasal düzenlemeler (§ 286 BGB) uygulanır. Temerrüt faizi oranı, tüketicilere karşı ilgili baz faiz oranının beş puan, girişimcilere karşı dokuz puan üzerindedir. Daha yüksek zararın talep hakkı saklıdır. Girişimci olan müşteriye, karşı talepleri kesinleşmiş, ihtilafsız veya Sağlayıcı tarafından kabul edilmiş olduğu ölçüde takas veya hapis hakkı tanınır.

§ 6 Tarihler ve Süreler

Belirtilen tarih ve süreler, yalnızca Sağlayıcı tarafından metin biçiminde açıkça bağlayıcı olarak taahhüt edildiğinde bağlayıcıdır. Aksi halde tahmini, bağlayıcı olmayan bilgilerdir.

Müşterinin geç veya eksik iş birliğinden ya da Sağlayıcının sorumlu olmadığı koşullardan (mücbir sebep, işletme arızaları, tedarikçi kesintileri, resmi tedbirler vb.) kaynaklanan gecikmeler, bağlayıcı süreleri uygun şekilde uzatır. Sağlayıcı, bu tür gecikmeler hakkında müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir.

§ 7 Kullanım ve Telif Hakları

Sağlayıcı tarafından oluşturulan eserler ve çalışma sonuçları üzerinde – özellikle web siteleri, tasarımlar, grafikler, kaynak kodu, betikler, konseptler ve yapılandırmalar – kararlaştırılan kullanım hakları, ancak bunlar için borçlanılan ücretin tam olarak ödenmesinden sonra müşteriye geçer. Tam ödeme yapılana kadar tüm haklar Sağlayıcıda kalır; önceden yapılmış bir sunum veya etkinleştirme, farklı bir hak devri oluşturmaz.

Açıkça aksi kararlaştırılmadıkça müşteri, sözleşmede öngörülen amaç için basit, münhasır olmayan bir kullanım hakkı elde eder. Sağlayıcı, müşteri metin biçiminde itiraz etmediği sürece, müşteriyi ve onun için yerine getirilen hizmetleri referans amacıyla adlandırma ve sunma hakkına sahiptir.

Kullanılan üçüncü taraf ve açık kaynak bileşenleri ile üçüncü kişilere ait yazılım, yazı tipleri, görsel veya medya materyalleri, hak sahiplerinin ilgili lisans koşullarına tabidir; bunlara ilişkin haklar ilgili lisans verenlerde kalır. Müşteri, geçerli lisans koşullarına uymakla yükümlüdür.

§ 8 Garanti / Ayıplar

Aşağıda aksi belirtilmedikçe yasal garanti hükümleri geçerlidir. Eser işlerinde Sağlayıcı öncelikle ifayı düzeltme (sonradan ifa) hakkına sahiptir; sonradan ifa başarısız olursa müşteri, yasal hükümler uyarınca bedelde indirim yapabilir veya sözleşmeden dönebilir.

Girişimcilere karşı eser işlerinde garanti süresi, yasal olarak izin verildiği ölçüde, kabul veya teslimden itibaren on iki aydır; bu, kasıt, ağır ihmal, hile ile gizlenen ayıplar ile yaşam, vücut veya sağlığın ihlalinden doğan zararlar için geçerli değildir. Müşteri girişimci ise, açık ayıpları teslimden sonra gecikmeksizin bildirmelidir; ticari inceleme ve bildirim yükümlülükleri (§ 377 HGB) saklıdır. Tüketicilere karşı yasal garanti süreleri değişmeden uygulanır.

§ 9 Sorumluluk

Sağlayıcı; yaşam, vücut veya sağlığın ihlalinden doğan zararlardan, kasıt ve ağır ihmalden kaynaklanan zararlardan, üstlenilen bir garantiden ve Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca sınırsız sorumludur.

Basit ihmal halinde Sağlayıcı, yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (kardinal yükümlülük) ihlalinde sorumludur; bu, ifası sözleşmenin usulüne uygun yürütülmesini ilk etapta mümkün kılan ve müşterinin uyulmasına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüktür. Bu durumda sorumluluk, sözleşme kurulurken öngörülebilen, sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Basit ihmal için daha ileri sorumluluk hariçtir.

Sağlayıcı, veri kaybının müşterinin makul aralıklarla veri yedeklemesi yapmayı ve böylece kaybolan verilerin makul çabayla geri yüklenebilmesini sağlamayı ihmal etmesinden kaynaklandığı ölçüde veri kaybından sorumlu değildir. Müşteri, verilerinin teknolojinin gerektirdiği düzenli yedeklemesinden kendisi sorumludur. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, Sağlayıcının ifa yardımcıları ve alt yüklenicileri lehine de geçerlidir.

§ 10 Sözleşme Süresi ve Fesih

Bakım, destek ve diğer sürekli hizmetler için teklifte kararlaştırılan süreler ve fesih bildirim süreleri geçerlidir. Bir süre kararlaştırılmamışsa sözleşme, her iki tarafça ay sonuna 30 gün kala olağan şekilde feshedilebilir.

Her iki tarafın haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Sağlayıcı için haklı sebep, özellikle müşterinin muaccel ödemelerde önemli ölçüde temerrüde düşmesi veya esaslı sözleşme yükümlülüklerini tekrar tekrar ihlal etmesi halinde mevcuttur. Fesihler en az metin biçiminde yapılır. Feshin yürürlüğe girmesine kadar ifa edilmiş hizmetler ücretlendirilir.

§ 11 Tüketiciler için Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli iletişim araçlarıyla (ör. telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden) akdedilen sözleşmelerde yasal bir cayma hakkına sahiptir. Girişimcilerin cayma hakkı yoktur.

Cayma Bildirimi

Cayma hakkı. On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (ör. postayla gönderilen bir mektup veya bir e-posta) bize (Bemuar Technology, sahibi Muhammet Arpacık, Lutonstraße 1, 38444 Wolfsburg, Almanya, e-posta: [email protected], telefon: +49 173 3799388) bildirmeniz gerekir. Bunun için ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için, cayma hakkının kullanımına ilişkin bildiriminizi süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları. Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri, bu sözleşmeden caymanıza ilişkin bildirimin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade ederiz. Bu iade için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu iade nedeniyle sizden hiçbir ücret alınmaz.

Hizmetlerde cayma hakkının erken sona ermesi. Hizmetin cayma süresi içinde başlamasını talep ettiyseniz, bu sözleşmeye ilişkin cayma hakkının kullanımını bize bildirdiğiniz ana kadar sunulmuş hizmetlerin, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamına oranına karşılık gelen makul bir tutarı bize ödemeniz gerekir. Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede cayma hakkı, hizmeti tam olarak ifa etmişsek ve ifaya ancak siz açık onayınızı verdikten ve aynı zamanda sözleşmenin tarafımızca tam ifasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit ettikten sonra başlamışsak sona erer (§ 356 Abs. 4 BGB).

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak isterseniz lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)

§ 12 Veri Koruma

Sağlayıcı, müşterinin kişisel verilerini geçerli veri koruma hükümleri, özellikle Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR/DSGVO) ve Alman Federal Veri Koruma Kanunu (BDSG) uyarınca işler. İşlemenin türü, kapsamı ve amacı ile haklarınıza ilişkin ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamıza bakınız.

§ 13 Nihai Hükümler

BM Satış Hukuku (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilere karşı bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümlerince sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.

Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel varlığı ise, sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme, Sağlayıcının Wolfsburg’daki işyeridir. İfa yeri, geçerli olarak kararlaştırılabildiği ölçüde Wolfsburg’dur.

Bu Şartların tek tek hükümleri tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz olur veya hale gelirse, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Sözleşmedeki değişiklik ve eklemeler en az metin biçimini gerektirir.

Avrupa Komisyonu, https://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde bulabileceğiniz bir çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu sunmaktadır. Sağlayıcı, bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözümü sürecine katılmakla yükümlü değildir ve buna hazır değildir.